ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS EN BIBLIOTHEQUE

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Faire du changement une opportunité pour les équipes

       Objectifs :​

  • Comprendre les différentes dimensions du changement

  • Planifier, organiser et animer une dynamique de changement

  • Sélectionner et mettre en œuvre les méthodes, techniques et outils les plus adaptés à ses équipes

  • Impliquer et accompagner les équipes dans les transformations

Contenu prévisionnel :

1. Le changement ; un processus à plusieurs dimensions

  • Les 2 niveaux du changement

  • Changement et homéostasie

  • Les facteurs clés de succès du changement

  • Courbe du désespoir et courbe du deuil – les étapes de la résistance au changement

  • Les comportements associés

 

2. Gérer les résistances au changement

  • Les principes de la socio dynamique

  • Les risques de blocage

  • Les raisons de la résistance

  • La théorie de l’acteur

 

3. La stratégie du projet latéral

  • Les matrices d’analyse

  • La stratégie des alliés

  • L’enrôlement des hésitants

  • La négociation

4. La stratégie du changement

  • Les 7 leviers du changement

  • Formaliser les enjeux, identifier les résultats attendus et décliner les objectifs

  • Les marges de manœuvre

  • Le cadrage du projet et sa négociation

  • Conduite du changement et rythme du projet

 

5. Mobilisation et management

  • Le jeu des alliés

  • Les modes de management différenciés au regard des résistances

 

6. Consultation, médiation et animation

  • Les principes de la médiation-révélation

  • Les 5 étapes de la médiation

  • Les ateliers participatifs

  • La théorie de l’engagement

 

7. Appréhender la dynamique émotionnelle

  • Les indices de tension

  • Incarner le changement

  • Gérer les doutes et les souffrances

  • Le racket et l’escalade conflictuelle

  • Le désamorçage

 

8. Gérer la tension par l’attention

  • Le comportement coopératif

  • Traiter les peurs et les besoins

  • S’inscrire dans l’acceptation

  • Les principes de la communication assertive et non-violente

  • Les lois de l’engagement coopératif

 

9. Ethique managériale et posture d’assertivité

  • Les facteurs-cés de succès

  • L’importance de l’assertivité