pattern-leaf-green-foliage-1268129.jpg
Mise en réseau
pattern-leaf-green-foliage-1268129.jpg
Mise en réseau
Retour
IMG_1186.jpg
BiblioRemix
IMG_1511.jpg
Création d'évènements
IMG_1473.jpg

Accompagnement du changement

  • Fab'design

  • L'accompagnement

  • La formation

  • Qui sommes nous ?

  • Contact

  • Plus...

    Retour

    LA COMMUNICATION POSITIVE POUR LES BIBLIOTHEQUES

    fab-design-logo_BLANC_LIVRE-BLANC.png

    Une communication consciente et assertive

           Objectifs :​

    ​

    • Développer une communication assertive et bienveillant

    • Instaurer un dialogue constructif avec les collègues et les usagers

    • Coopérer de manière responsable

    • Comprendre et anticiper les difficultés relationnelles

    Télécharger la fiche formation

    Contenu prévisionnel :

    1. Accueil et ouverture

     

    • Les enjeux de la relation

    • Communication : contenu et relation

     

    ​

    2. L’émergence des tensions en soi

     

    • Les sources de tension en soi et les processus qui les alimentent

    • Être en contact avec ses émotions

    • Se connaitre dans la relation

    • Repérer ses principaux « déclencheurs »

     

    ​

    3. L’émergence des conflits dans la relation

     

    • Différences individuelles et facteurs d’émergence des conflits

    • Se mettre à la place d’autrui et mieux le comprendre

    • Identifier la violence en soi et en l’autre, comme l’expression d’un besoin insatisfait qu’il convient de négocier

     

    4. Les principes de la communication positive

     

    • Les principes de base

    • Les attitudes à adopter pour améliorer ses relations aux autres et à soi-même.

     

    5. Gérer la tension par l’attention

     

    • Savoir écouter pleinement

    • Observer plutôt qu’évaluer ou dénoncer

    • S’attacher à ce qui compte vraiment

    • Identifier ses émotions

    • Identifier les besoins associés

    • Négocier ses besoins dans le respect d’autrui

     

    6. Encourager la coopération

     

    • Le don et le contredon comme principe de vie collective

    • La communication positive pour générer les situations énervantes et les conflits potentiels

    • L’écoute et l’attention comme base de la compréhension

    • Facebook
    174857.png

    © 2020 FAB'DESIGN

    contact@fab-design.fr

    ​

    Mentions légales