Nourrir la réflexion et l'action
Indispensables, les études permettent de nourrir la réflexion et de prendre des décisions qui reposent sur une réalité objectivée. En particulier, lorsqu’il s’agit de développer de nouveaux services ou de nouvelles approches.
Diagnostic de territoire, Etudes de public et des population, identification de parcours, … Fab’Design définit et met en œuvre les méthodologies adaptées à vos objectifs
Nos principaux outils
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Enquête immersive : pour comprendre le parcours des publics pour mieux adapter les services
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Enquêtes qualitatives par entretiens ou focus-groups : pour comprendre et éclairer une problématique.
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Enquêe quantitative, en présentiel ou par internet : pour mesurer l’étendue d’un besoin, d’une attitude, etc
Notre méthodologie
Toutes nos études sont intégrées dans une structure projet. Nous travaillons en étroite collaboration avec le comité de pilotage de l’étude. Les livrables de chaque phases sont validés avant de passer à la phase suivante.
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Définition de la problématique
Nous apportons notre savoir-faire pour transformer la problématique opérationnelle en problématique d’étude, c'est à dire en questions dont les réponses permettront de répondre à la problématique opérationnelle.
2. Conception de la méthodologie d’étude
En fonction de la problématique, nous construisons la méthodologie la plus rigoureuse et la mieux adaptée
3. Réalisation des outils de recueil d’information
Questionnaires, guides d’entretien, guides d’animation, grilles d’observation, etc.
4. Terrain
Recueil des informations, en co-présence, par téléphone, ou encore via internet.
5. Analyse et rapport d’étude
Nous analysons les résultats selon des grilles précises qui apportent les réponses attendues.
Le rapport d’étude comporte des recommandations opérationnelles.
PCSES et CTL
Le projet culturel, scientifique, éducatif et social, comme le Contrat territoire lecture constituent désormais la feuille de route stratégie de la lecture publique. Elaboré avec l’ensemble des acteurs, il s’inscrit au cœur du dialogue entre collectivités territoriales et Etat.
Fab-Design propose aux établissements comme aux collectivités une démarche structurée qui permet, étape par étape, de concevoir un PCSES ou un CTL adapté au contexte, aux besoins des populations et aux moyens disponibles.
Nous intégrons la réalisation de ces documents de cadrage dans une structure projet participative. Nous déclinons les objectifs en actions concrètes cadrées par des indicateurs de résultats, et accompagnons les établissements dans la mise en œuvre et le suivi.
Afin d'être totalement opérationnels PCSES comme CTL peuvent être déclinés en fiches-actions.
Diagnostic de territoire
Quels sont les atouts du territoire en matière de lecture publique ? Ses faiblesses ? Sa diversité ? Quels sont les publics auxquels vous pourriez vous adresser ? Quels sont les besoins ? Quels sont les acteurs essentiels ?
En fonction des objectifs de lecture publique, le diagnostic de territoire vous apporte les réponses aux principales questions que vous vous posez. Il permet ainsi d’éclairer l’action publique.
Etat des lieux du territoire, des acteurs culturels, et de la lecture publique, sa réalisation peut faire appel à des approches documentaires, qualitatives ou quantitatives.
Son périmètre peut concerner une commune, une communauté de communes ou encore un département.
Etude des publics et enquêtes de satisfaction
Mieux connaitre ses publics, c’est disposer des informations nécessaires pour mieux répondre à ses attentes et à ses besoins.
Quels publics fréquentent la bibliothèque ? quels sont leurs usages, leurs pratiques et leurs besoins ?
Quels sont les usages des différents espaces ?
En fonction des questions et des projets que se posent les responsables, l’étude de publics permet d’apporter une meilleure connaissance des usages afin de mieux répondre aux besoins.
Elle allie généralement des techniques d’observation issues de l’ethnologie et des enquêtes par questionnaires. Elle peut également s’appuyer sur des entretiens et des focus-groups.
Elle débouche sur des recommandations opérationnelles et contribue à remettre l’usager au centre de l’activité de la bibliothèque.
Concertation
La transformation des politiques de lecture publiques sont fondées sur la concertation avec les partenaires, partenaires potentiels, ainsi que par l'implication des autorités de tutelle comme les autres services territoriaux.
La construction de nouvelles orientations passe ainsi par une démarche structurée :
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De recueil d'information - informations déjà existantes, observations, entretiens et réunions de groupes, ....
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D'analyse et de mesure
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De réflexion collectives prospective
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Etc.
Nous intégrons les spécificités des différents contextes pour construire des démarches "sur-mesure". A partir de démarches liées au desgin thinking et à la conduite de projet plus classiques, nous intégrons les différents points de vues.
Avec les acteurs, nous construisons les scénarii du futur, nous en évaluons les impacts et nous programmons les évolutions dans le cadre de démarches pluri-annuelles.
Evaluation
Allons -nous dans la bonne direction ? Comment la médiathèques est-elle percue ? Est-ce que les résultats sont en passe d'être atteints ? ...
Outils de valorisation comme de pilotage, l'évaluation de l'action est désormais nécessaire à toute politique publique responsable.
Par des méthodes à la fois qualitatives et quantitatives, Fab'Design évalue les politiques de lecture publiques, construit les tableaux de bord de gestion, et conseille les bibliothèques sur les mesures à mettre en oeuvrre