1. L’inclusion sociale en bibliothèque

 

• Différencier intégration et inclusion

• Définir la bibliothèque inclusive

• Un état des lieux : les valeurs, succès de la bibliothèque inclusive mais aussi les freins

• Identifier les ressources nécessaires pour développer des actions incluant la diversité́ des publics.

 

2. Les enjeux de l’inclusion en bibliothèque

 

• Inclure tous les publics

• L’accessibilité, l’équité : savoir valoriser la diversité

• Panorama dispositifs inclusifs & innovants

 

3. La diversité des publics

 

• L’accueil de tous les publics

• Favoriser l’accessibilité physique & numérique

• Simplifier les usages de la bibliothèque

 

4. Le parcours usager inclusif

 

• Appréhender le parcours des usagers pour inclure la diversité́ des publics

• identifier les points de rencontre et/ou de crispation entre agents et usagers, entre l’usager et la signalétique, entre l’usager et un dispositif d’inclusion

• Construire des solutions adaptées pour développer un service inclusif

5. Accueillir pour inclure :

 

• Développer des postures adaptées d’accueil & de médiation

• L’art de l’écoute, de la reformulation et du questionnement

• Les différentes formes de reformulation en fonction des publics

• L’art du questionnement

 

6. L’inclusion numérique

 

• Le rôle d’accompagnement et de médiation

• Le périmètre d’action des bibliothécaires : quand passer le relai ?

• L’argumentaire auprès des élus

• Les outils d’accompagnement pour aides les publics exclus

 

7. Plan d’action collectif

• Co-construire un projet inclusif adapté

• Cartographier les parties prenantes de ce type de projet

• Rédiger une fiche action