L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE EN BIBLIOTHEQUE

Les émotions au service de l’efficience professionnelle

       Objectifs :​

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• Comprendre et apprécier l’univers des émotions

• Identifier la place des émotions dans le processus de stress

• Gérer ses émotions en contexte professionnel

• Développer son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles

Contenu prévisionnel :

1. Les émotions dans la vie professionnelle

• D’où viennent les émotions

• Utilité des émotions dans la vie professionnelle

• Les différents types d’émotions, leur utilité et leur signification

2. Perception et émotions

• Le lien entre la perception des situations et les émotions

• Les limites de nos perceptions

• Perception et interprétation

3. La place des émotions dans le processus de stress

• La perte d’harmonie

• L’insatisfactions des besoins

• Émotions ou sentiments ?

• La boucle émotionnelle

• Émotion, réaction et comportement

4. Accueillir et transformer les émotions désagréables

• Accueillir et identifier mon émotion

• Différencier besoins et moyens ; besoins et attentes

• La méthode RAIN pour transformer ses émotions

5. Cultiver les émotions positives et énergisantes

• Identifier les émotions positives

• Ancrer les émotions et activer les expériences positives

• Savoir se ressourcer

• Les 3 kifs/jours

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6. Communiquer à partir/sur ses émotions

• L’écoute et l’attention portée aux autres

• L’émergence des tensions en soi et dans la relation

• Gérer la tension par l’attention

• Le jeu des peurs et des besoins

• Les différentes façons de communiquer de façon constructive

• Communiquer en lien avec ses émotions

• Encourager la coopération