L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE EN BIBLIOTHEQUE

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Les émotions au service de l’efficience professionnelle

       Objectifs :​

  • Comprendre et apprécier l’univers des émotions

  • Identifier la place des émotions dans le processus de stress

  • Gérer ses émotions en contexte professionnel

  • Développer son intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles

Contenu prévisionnel :

1. Les émotions dans la vie professionnelle

 

  • D’où viennent les émotions

  • Utilité des émotions dans la vie professionnelle

  • Les différents types d’émotions, leur utilité et leur signification

 

 

2. Perception et émotions

 

  • Le lien entre la perception des situations et les émotions

  • Les limites de nos perceptions

  • Perception et interprétation

 

 

3. La place des émotions dans le processus de stress

 

  • La perte d’harmonie

  • L’insatisfactions des besoins

  • Émotions ou sentiments ?

  • La boucle émotionnelle

  • Émotion, réaction et comportement

4. Accueillir et transformer les émotions désagréables

 

  • Accueillir et identifier mon émotion

  • Différencier besoins et moyens ; besoins et attentes

  • La méthode RAIN pour transformer ses émotions

 

5. Cultiver les émotions positives et énergisantes

 

  • Identifier les émotions positives

  • Ancrer les émotions et activer les expériences positives

  • Savoir se ressourcer

  • Les 3 kifs/jours

6. Communiquer à partir/sur ses émotions

 

  • L’écoute et l’attention portée aux autres

  • L’émergence des tensions en soi et dans la relation

  • Gérer la tension par l’attention

  • Le jeu des peurs et des besoins

  • Les différentes façons de communiquer de façon constructive

  • Communiquer en lien avec ses émotions

  • Encourager la coopération